协议适用与确认方式
本协议适用于您通过 zan3d.com 服务商城购买，或通过企业微信、项目确认单、合同等方式委托致研科技提供的网络技术服务。
具体项目的商品详情、需求清单、报价单、项目确认单、订单记录和双方可核验的沟通记录，均可作为范围与履行依据。内容不一致时，以双方最后明确确认的具体约定为准。
服务范围与下单前确认
在线价格对应商品页面列明的标准范围，不代表所有同类需求均按同一价格完成。下单前请核对：
- 服务名称、页面或功能数量、资料录入量、覆盖终端和交付物。
- 是否包含设计、开发、部署、后台、培训、源码、数据库或第三方接口。
- 预计周期、开始条件、反馈节点、集中修改次数和验收方式。
- 域名、服务器、认证、短信、地图、插件、API 和平台审核等第三方费用。
- 合同、发票、开票主体、付款节奏和项目联系人。
特殊接口、历史数据迁移、多语言、复杂动画、额外页面、代运营、内容策划和未写入清单的功能，不因在线付款自动纳入标准范围。
价格、支付、合同与发票
页面价格以人民币标示。电脑端与手机端可能分别进入支付宝电脑网站支付或手机网站支付，实际支付方式、商品名称和金额以收银台为准。
高金额或分阶段项目可在付款前另行确认定金、里程碑款和尾款；未另行确认时，以订单或合同载明方式为准。
如需合同或发票，请在付款前通过企业微信确认项目主体、服务名称、金额、开票资料和交付范围。第三方费用是否代付、能否开票及票据主体，按实际提供方确认。
客户资料、账号与授权
- 您应提供合法、准确、完整且有权使用的文字、图片、Logo、商标、数据、源码及账号权限。
- 域名、服务器、公众号、小程序、支付商户及其他企业账号原则上由客户主体注册并持有。
- 涉及现有系统时，您应确认拥有相应维护、修改、迁移或接入授权。
- 请勿通过普通聊天直接发送密码、支付口令或验证码；需要临时权限时，应使用可撤销、最小化的授权方式。
因资料迟延、授权不足、内容违法侵权、第三方账号受限或客户环境不满足要求造成的排期变化，应据实调整。
项目启动、排期与反馈
项目通常在范围确认、约定款项完成且必要资料齐全后进入排期。商品页所列周期为标准范围的预计开发工作日，不包含客户反馈等待、备案、认证、支付签约及第三方审核时间。
双方应按约定节点集中反馈。长期未反馈、资料反复变更或新增内容会影响排期；恢复时间和后续档期需重新确认。
需求变更
已确认范围内的修改按商品页或项目确认单约定执行。新增页面、功能、接口、资料量、终端或设计方向时，我们会说明对费用、周期和交付物的影响，经确认后再实施。
未明确确认的口头设想、参考网站全部功能或第三方产品未来能力，不视为默认交付内容。
交付与验收
- 按需求、结构或原型、视觉与功能版本、测试、上线交接等节点提供可核对结果。
- 验收以确认清单、页面状态、功能流程和约定环境为依据，不以未约定的主观结果或经营结果为标准。
- 客户应在约定期限内集中反馈可复现问题；逾期未反馈时，双方应通过沟通记录确认后续处理和排期。
- 源码、数据库、部署资料、后台说明和账号移交的具体内容，以商品页或项目确认单为准。
缺陷修复与后续维护
企业官网标准版和商城基础版的商品详情标明 30 天交付范围内缺陷修复；H5 单页版标明 15 天。其他服务按对应商品详情或项目确认单执行。
缺陷是指已确认范围内功能无法按验收状态运行且能够复现的问题。新增功能、内容更新、第三方规则变化、账号异常、环境升级、遭受攻击、非授权修改及超出范围的兼容要求，不属于免费缺陷修复，需另行评估。
取消、退款与改期
需要取消、退款或改期时，请尽快通过企业微信提供订单号和原因。项目尚未启动且未发生第三方费用时，可按实际情况办理未履行部分退款。
项目已经启动时，双方根据已确认并完成的工作、已进入的里程碑、已交付的数字成果及不可退回的第三方费用据实结算；存在余额的，按确认结果退回。
因交付内容不符合已确认范围产生的争议，应先提供可复现问题并安排修正或协商处理。任何规则均不排除或限制适用法律赋予您的法定权利。
定制开发和已交付数字成果具有专属性。下单前请充分核对商品详情、范围、周期与退款处理方式；法律另有强制性规定的，从其规定。
知识产权与使用边界
客户提供的品牌、内容和资料权利仍归原权利人。项目中使用的开源软件、商业组件、字体、图片、接口和平台能力，分别适用其许可证或服务规则。
定制成果的源文件、源码、设计稿、通用组件和使用授权，以商品详情、报价单或合同约定为准。未结清款项或未获得授权的内容不得超范围使用、转售或再许可。
第三方平台与效果边界
备案、搜索收录、支付签约、微信审核、短信、地图、云服务及其他第三方结果受对应平台规则影响。我们按确认范围提供技术配置和协助，但不承诺审核必然通过、固定搜索排名、固定收录量、广告效果或成交结果。
第三方停服、规则变化、接口调整或客户账号受限时，双方根据影响范围协商替代方案、费用和周期。
安全与保密
双方应对项目中明确标记或依性质应当保密的业务、技术、账号与数据采取合理保护措施。为排障取得的临时访问权限应限制范围，并在完成后撤销或更换。
客户上线后应妥善保管账号、及时更新安全补丁并保留备份。未购买持续运维服务时，日常监控、备份、证书续期和环境维护不自动包含在一次性开发服务中。
通知、投诉与争议处理
订单、项目确认和售后通知可通过站内订单、企业微信或双方约定方式发送。发生争议时，请先提供订单号、确认清单、问题截图或复现步骤，双方优先协商处理。
协商不成时，按适用法律和双方另行签署的合同约定处理。本协议未约定事项，适用中华人民共和国现行法律法规。